Questions les plus fréquemment posées, classées par type d'assurance - Assurances Habitation et de biens

Retrouver toutes les questions que vous vous posez sur les assurances. Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question vous pouvez nous faire parvenir par le biais de notre formulaire de contact un message auquel nos services se feront un plaisir de répondre.


LA LUXEMBOURGEOISE vous offre une assurance gratuite pour le risque Incendie pendant la durée des travaux.
Les autres risques éventuellement prévus par le contrat ne produiront leurs effets dès lors que la construction ou les transformations sont terminées.

    LA LUXEMBOURGEOISE considère que ces travaux sont achevés si les conditions suivantes sont remplies:

  • pour le risque Tempête, le bâtiment doit être entièrement clos et couvert avec portes et fenêtres placées à demeure;
  • pour les risques Dégâts des Eaux et Bris de Glaces, le bâtiment doit être entièrement clos et couvert avec portes et fenêtres installées, les installations sanitaires et le chauffage doivent fonctionner.

Faites des photos, expertises ou estimations de vos antiquités, objets d’art, fourrures et bijoux. Cela facilitera à la fois le travail d'investigation des autorités et la procédure d’indemnisation.

Si les objets sont retrouvés en tout ou en partie, il convient de nous prévenir immédiatement.
Si le paiement de l'indemnité n'a pas encore fait, l'assuré devra prendre possession de ses objets, et le remboursement ne concernera alors que les dommages matériels que ces objets auraient pu subir.
Si les objets sont retrouvés après le paiement de l'indemnité, l'assuré pourra les reprendre contre remboursement de l'indemnité moins les déductions des dommages subis.

S'il il n'y a pas d'indices matériels comme c'est le cas en cas de vol par effraction, vous devez garder tous les indices comme par exemple la serrure forcée, pour prouver que le cambrioleur s'est introduit clandestinement ou qu'il s'est servi de fausses clés. De plus des témoignages sont toujours très utiles.

  • Avertir le plus tôt possible la police et déposer plainte;
  • ne toucher à rien avant que la police ne soit passée;
  • changer les serrures, remplacer les vitres ou portes cassées;
  • avertir votre assureur;
  • faire une liste des objets dérobés.
  • Rassembler les factures, les estimations ou autres preuves afin de pouvoir les joindre à ce relevé.